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4月7日上午，台前县邮政分公司夹河支局，收到了夹河乡南宋村支部书记送来的一面绣有“忠心干事业 全心为人民”的锦旗，感谢该支局经理于南南解决了南宋村村民1998年老存款的支取难题。
“咱们每一个客户，无论存多少钱，我们都会对客户负责，事情解决了，我们也很开心。”于南南说。
今年2月28日，客户刘大爷在村支书陪同下，来到了夹河支局，想兑付一张1998年的邮政储蓄存款单。因为刘大爷对金融业务不熟悉，便拜托村支书和他一起来到邮政网点咨询，于南南热情接待了他们。刘大爷说，他是在家无意中发现了老父亲留下的500元一年定期存单。村支书补充说，老刘的父亲已经去世多年，邮政支局网点变化很大，不知道这笔存款现在能不能在夹河邮政网点兑付。
了解了具体情况，于南南立即按流程开始通过系统调阅、纸质档案等形式进行查找。经过了20多年，在海量的档案信息中，查找该笔业务的记录，难度可想而知。村支书表示，他们也是抱着试试看的想法来的，时间太久了，金额也不大，即使找不到，他们也能理解。于南南心想：“客户的钱存到了邮政，我们就要负责到底，每一分钱都要交到客户手中。”她和同事商量后决定，利用下班时间去县分公司档案室库房查找该存款单的原始凭条。
在之后的一个多月里，在县分公司档案管理人员的通力配合下，于南南坚持查找存款单原始凭条不放松。尽管占用了许多业余时间，但她们从没有想过放弃。功夫不负有心人。4月5日，于南南和同事们终于找到了原始凭条，并成功匹配了系统代码。随后，于南南和同事按照相关规定和流程，顺利给刘先生办理了取款手续，成功解决了客户的支取难题。
于南南始终牢记邮政为民服务理念，这也不是她第一次帮助用户解决存款支取难题。早在2020年11月，于南南担任金水路邮政储蓄网点负责人期间，就成功帮助客户汪女士兑付了20年前的存款单。因为客户服务工作成绩突出，2021年7月，于南南被濮阳市邮政分公司党委评为“优秀共产党员”。